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DeWalt的保修政策

DeWalt的质保,伴随着可靠的客户服务,可能是一个很好的选择,以保护您的新工具。

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通过汉克O 'Hop/更新于2021年4月2日

DeWalt是一个不需要介绍的品牌。自1924年以来,它一直在提供高质量的工具,甚至被认为是开发了第一台木工机器。但无论制造商的信誉有多好,工具都有可能损坏。这就是生活的现实。这正是为什么这么多人基于这些工具附带的保修期来做出购买决定的原因。我们将深入研究DeWalt的保修产品,并将其分解,这样您就可以对其工具是否适合您做出明智的决定。

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保修一览表

  • 3年有限保修:包括大多数脱蜡工具。包括一年免费服务和30天退款保证。
  • 七年有限责任担保:所选DeWalt产品的覆盖范围。包括一年的免费服务和90天的退款保证
  • 生命质量保证:包括DeWalt机修工的手工工具。提供无麻烦的更换,没有购买证明。
  • 有限终身保修:盖DeWalt手工具。对于工艺或材料上的缺陷,提供终生更换工具的服务。
  • 有限保修:涵盖DeWalt重型工业工具的缺陷,由于材料或工艺在一年内购买日期。

赞成的意见

  • 大多数DeWalt工具都得到了某种程度的覆盖。如果他们没有上述的保障,工具至少应该有90天的退款保证或不间断的保证。
  • DeWalt针对任何工厂缺陷或缺陷提供保护。
  • 使用精选工具免费服务一年。
  • 轻松更换机械师的工具。

缺点

  • 店内不得更换工具。
  • 有些保修单很难理解。

深度保修

好消息是,大多数DeWalt工具都带有某种保护。即使他们没有保修单,你仍然有可能获得退款保证或不间断保证。但在现实中,你可能不会太关心公司如何保护小物件。你最关注的是手工工具和电动工具等大额支出。所以,让我们来看看你能指望得到什么样的保证,以及它们对你意味着什么。

3年有限质量保证

自2004年以来,DeWalt的大部分工具都有这个保修单。从无绳钻到绳斜接锯,所有东西都配备了这个选项。如你所料,如果工具因材料或工艺缺陷而损坏,保修期将免费向你提供维修服务。

这个选项附带额外一年的免费服务。这意味着如果零件因常规使用而磨损,你可以将工具发送到DeWalt,它将为你恢复设备并运行。如果出于某种原因,你对这个工具的性能不满意,你也可以选择在最初的90天内把钱拿回来——不需要问任何问题。

要记住的第一件事是,如果您试图修复工具或让其他人进行修复,DeWalt将不会覆盖任何由此造成的损坏。还值得注意的是,有些工具有三年保修期,包括两年的免费服务,而不仅仅是一年。

七年有限责任担保

7年保修期与3年保修期基本相同,只是更长。这也是一种不太常见的选择。事实上,你只可能在选定的气动钉和订书机上找到这种保证。所以这基本上是专为木匠或其他经常使用这些工具的人而设计的。如果你感兴趣的美甲机或订书机没有保修选项,它至少会提供三年的版本。

同样,在大多数情况下,该计划与三年保修相同,只是其中包含“有限责任”字样。这意味着只有特定部件将获得整个保修范围。

虽然这似乎是一件坏事,但请记住,七年是一段很长的时间,正常的磨损必然会导致修复。如果你想知道哪些部分没有保险,哪些有,直接打电话给DeWalt。

寿命保证

终身保修只适用于机械工具,与该领域的其他交易相竞争。如果你的工具有问题,你可以打电话给DeWalt,换一个新的。

这笔交易的好处在于不需要购买证明。您只需发送旧工具并接收新工具。您也不必担心在确定故障原因是否保证免费更换时会遇到麻烦,除非您使用的是卷尺。在这种情况下,某些限制适用于所涵盖的内容。

需要注意的一个重要细节是,没有在店内更换工具。你不能在任何地方把工具带回零售商那里,然后换成新的。您需要直接与DeWalt的客户服务热线打交道,以便处理好事情。

有限的终身质保

DeWalt提供的未列为技工工具的手动工具具有有限的终身保修。如果您想知道,手锯、棒夹和锤子等物品都是随此计划提供的。

就保修过程而言,重要的是要明白,这与机械师的工具的终身保修不同。它更严格一些,因为DeWalt只涵盖那些由于劣质工艺或材料造成的问题。此外,你需要直接与美国或加拿大的特定中心合作,因为常规的客户服务不处理常规的手工工具。

这就是说,它仍然是一个很好的保证,以同样的方式保护大多数手动工具。请记住,有些人受到不同规则和标准的约束。虽然它们可能不是“工具”,但耳朵和眼睛保护通常附带有限保修,但保修范围仅限于框架。

有限质量保证

DeWalt的重型工业工具为标准配置,并提供有限保修。加热齿轮和压力垫圈也随此选件提供。

如果你想知道什么是有限保修,它基本上只是其他产品的一年版本。与三年计划和七年计划一样,由DeWalt负责解决因材料缺陷或工艺不良引起的问题。它不包括正常磨损引起的任何问题,也不包括您或其他试图修理物品的人造成的损坏。

别担心:这个保修期可能还会有一年的免费服务和退款的保修期。在某些情况下,你可以获得一年的免费服务,如果你对产品不满意,甚至有90天的退款时间。此保修不包括框架缺陷,所以您应该在购买工具时严格检查,以确保您仍然可以退款或更换项目,如果需要的话。

我们喜欢什么

最让人喜欢DeWalt保修期的是,它的大多数工具都有一个保修期。即使你买的产品没有,你仍然可以期待30天或不间断的保证,让你安心。

我们还喜欢DeWalt为选定的工具提供七年的保修期。当然,它的包容性不强,但这比许多竞争对手愿意提供的时间要长得多。定期保修和保修期与其他公司不相上下。

对于DeWalt的客户服务和保修部门,也有很多积极的反馈。你总是会有客户体验不好,但肯定没有其他品牌那么消极。在大多数情况下,该品牌在遵守保修条款和按照承诺照顾客户方面做得很好。

感觉不知所措吗?


你并不孤单。担保有很多好处,但并不总是很清楚。如果你是这个行业的新手,看看我们的延长保修指南这有助于解释一些关键的基本原理。

我们不喜欢什么

所有的公司都有缺点。我们没有什么不喜欢的,但也有一些不满——首先,你不能把机修工的手工工具带到你去交换的商店。

我们知道,使用DeWalt机修工工具的人可能并不依赖它们来谋生。但是必须将它们运回并等待替换是一个很大的不便——尤其是考虑到一些直接竞争对手提供了这种选择。仅这一点就足以促使某人使用不同的工具供应商。

有些保修单也有点难以理解。更具体地说,你必须打电话去了解特定工具的保修范围是什么,这是令人讨厌的。同样的事情也发生在某些工具的框架缺陷缺乏覆盖上。虽然这些问题并不普遍,但如果它们适用于你购买的或正在考虑购买的物品,处理起来就会令人沮丧。

常见的维修费用

那么没有保修的工具维修费用是多少呢?这取决于具体情况。因为DeWalt提供的产品太多,所以很难确定。让我们面对它:维修钻头可能是非常不同的修复斜接锯或冲击驱动器。

然而,在互联网上搜索之后,我们可以说,替换组件似乎不是非常昂贵——甚至一些发动机清单上的价格非常划算。但这高度依赖于工具。例如,一个有刷电机可能运行在某个地方,在30到40美元左右,而无刷单位可以远远超过100美元的标志。

同时,请记住,并不是所有的工具都是可用的,我们的研究完全基于普通的电动工具。

常见问题

在我们结束讨论之前,让我们浏览一些关于DeWalt担保的常见问题。这些都很简单,但至少可以作为我们在整个讨论过程中所访问的所有内容的快速复习。

你能取消DeWalt保修吗?

不,你不能取消。但这不会让你付出任何代价,所以没有理由。

DeWalt是否提供良好的保修?

是的,DeWalt的保修期很好。他们提供的保护往往与竞争一致。在某些情况下,它们甚至可能更好。

问:DeWalt的保修费用是多少?

这取决于工具。有些只覆盖缺陷,而另一些则提供完全替换工具,不管它为什么失败。

DeWalt提供了良好的客户体验吗?

德瓦尔特提供优质的客户服务。有少数人抱怨,但大多数人对销售代表和系统高度重视。

DeWalt保修值得吗?

DeWalt的保修期因工具的不同而不同,但都值得利用。毕竟,维修某些工具的成本几乎与更换它们的成本相同。是的,你应该有备份,但这并不意味着你应该放弃保修。大多数人在公司的客户服务和保修部门都有很好的工作经验,他们都说自己很友好、很公平。虽然有些流程可能需要几天的时间来解决,但如果问题确实在保修范围内,这是一个远比花钱更换工具更好的选择。

更多的信息

以下是一些你可以使用的资源:

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耐力

购买优惠码为DRIVE350的耐力保修计划可节省350美元

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