福特建议经销商为野马买主提供烈酒以弥补延误

这家汽车制造商迫切希望对布朗科交付的持续延误作出补偿。

2022年福特野马在喷发绿
河流浅水处

新福特野马在上市的第一年就经历了一场波折。尽管发布时大张旗鼓,但生产问题已经阻碍了越野车的发展,客户已经连续等待了数月。福特并没有指望他们能接受,而是在尽其所能减轻痛苦。这家汽车制造商已经为经销商设立了一个“满意度”基金,让他们亲自与客户搞好关系,报告底特律自由出版社.

福特在致经销商的一封信中解释说,设立该基金的目的是“帮助经销商,同时帮助管理等待已确认订单的Bronco客户”。该计划允许经销商在客户关系上的最高付款额为1000美元。值得注意的是,该计划并非以规定的方式运行。其理念是,经销商最了解客户的需求,因此最适合决定如何花钱。

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福特的建议是,客户访问经销商Bronco硬顶更换件,那些等待订单的人,或者那些为2022车型年下订单的人,可能是该计划的理想人选。鼓励经销商使用该基金为客户提供一些品牌商品,以帮助支付租赁车辆的费用或为那些滞留等待的人支付租金,或偿还其现有车辆的维修费用。

或者,经销商可以向客户购买一瓶他们最喜欢的波旁威士忌或烈酒,作为善意的表示。对于一家汽车公司来说,为顾客购买酒是一种不同寻常的做法。然而,对于与客户群有着密切个人关系的经销商来说,这一姿态可能会大有帮助。而且,毕竟,成年人享受美味饮料没有什么错。

福特清楚地看到了个人接触的价值,因此愿意让经销商在基金中拥有更广泛的范围。事实上底特律自由出版社注意到佛罗里达经销商经理杰夫·金(Jeff King)计划以一种相当有创意的方式花钱。King's经销商打算租用位于德克萨斯州的Bronco Off Roadeo设施,最大限度地利用基金拨款,让35名客户飞离现场,并在酒店住宿两晚。金说:“对我们来说,我们宁愿创造体验,也不愿为人们购买钥匙链。”。

然而,值得注意的是,该基金不允许在每一位等待的Bronco客户身上花费1000美元。根据论坛上的一张海报Bronco6G.com,福特正在给经销商们留出一笔总补贴,从中,它可以花掉高达一个顾客1000美元。其想法是,整个数字只在特殊情况下使用。福特Bronco营销经理马克·格鲁伯(Mark Grueber)指出,“每个客户的处境都不同;有些客户可能不需要任何补偿。”

福特出现问题也就不足为奇了;除了芯片短缺和硬顶问题外,还有大量需求。从最初的19万次预订到今年年中,福特总共收到了12.5万份订单。这家公司甚至倒闭了关闭在线预订试着控制局面。

为了符合“满意计划”的要求,经销商必须花钱,然后向福特申请报销,同时提供客户订单详细信息和身份证明。在销售人员发号施令的情况下,想要得到特殊待遇的野马客户可能会开始变得亲热或愤怒,以便让他们喝几瓶好东西。

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